Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Wenn Sie den Artikel im Rahmen unserer 100-Tage-Geld-zurück-Garantie oder 2-Jahres-Garantie zurückgeben möchten.
Sie können unsere detaillierten Garantiebedingungen hier lesen.
Rückgabe:
Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie bitte unser freundliches Kundensupport-Team unter hello@ornamentsco.com
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt in demselben Zustand, in dem Sie den Artikel erhalten haben, an unser Lager schicken.
Für 100 Tage Geld-zurück-Garantie. Sie sind verantwortlich für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Für 2 Jahre Garantie. Wir stellen Ihnen das Rücksendeetikett zur Verfügung, sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde.
Wir bearbeiten die Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben.
Wenn Sie sich für einen Ersatz oder eine Reparatur des Artikels entscheiden, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, je nach Ihrem Wohnort variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Kauf einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn der zurückgesendete Artikel während des Transports beschädigt wird oder verloren geht.
Rückerstattungen:
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Sobald wir die Rückerstattung bearbeiten, dauert es normalerweise 3 bis 5 Werktage, bis der Rückerstattungsbetrag auf Ihr Konto zurückgebucht wird.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@ornamentsco.com.
